送貨及收貨
訂單需要收取運費嗎？
於 com n’ sense 購物滿港幣 $5,000 即享免費送貨，而港幣 $5,000 以下的訂單則一律收取港幣 $100 運費。確認訂單後我們會盡快將貨品送抵府上。
如何追蹤訂單？
於網站右上方的「我的帳戶」欄目下點擊「我的訂單」，即可查看快遞單號及狀態。
你們接受海外訂單嗎?
是的，com n’ sense可送貨往超過100個國家。有關海外速遞的詳情請按此。
訂單派送需時多久？
確認訂單後我們會盡快將貨品送抵府上。訂單一般會於 48 小時內交付速遞公司，並在 7 至 10 個工作天內送抵府上。大部分訂單會於 3 至 4 個工作天內送抵。
訂單將由哪間速遞公司派送？ 我可否選擇速遞公司？
順豐速遞會於星期一至五負責替我們寄件。所有於周末、周日、公眾假期收到的訂單均會於下一個工作天處理。至於海外訂單，我們會使用不同的貨運公司。落單後，客人會收到電郵通知，以取得貨運公司和郵件追蹤編號的資料。
速遞公司會於何時派送貨品？
順豐速運的送貨時間包括星期一至星期日，早上 9 時至晚上 9 時。但請注意，每間速遞公司的確實派送時間或會有所不同或隨時更改。
送貨時無人在家，怎麼辦？
一般情況下，速遞公司會嘗試致電您，或另擇時間再次派送。為確保訂單能夠安全送抵，請提供一個於送貨期間有人收貨的地址。
我可否於確認訂單後更改送貨地址或改買其他貨品？
如需更改訂單資料，請盡快致電客戶服務團隊，我們會盡力提供協助。如貨品已離開貨倉，屆時我們將無法為您更改訂單。如需更改訂單資料，請盡快致電 +852 3584 7886 與客戶服務團隊聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午 9 時至下午 7 時； 星期六上午 9 時至下午 1 時（不包括公眾假期）。
我可以自行選擇送貨時間或作出特別安排嗎？
如你已收到訂單追蹤編號，你可以聯絡速遞公司，自行安排送貨時間或要求特別安排。
訂單仍未送抵，怎麼辦？
貨品通常會於確認訂單起計 5 至 7 個工作天內送抵，而某些外部供應的品牌及貨品則需時最多 16 個工作天。為了盡快將貨品送到您的手上，貨品準備好我們便會立即寄出，不會集合訂單內所有貨品一次過派送。